第一步：登录官方平台
访问中国电信官方网站或APP，点击右上角「登录」按钮，输入您的手机号码和账户密码完成认证。
- 打开浏览器访问 www.189.cn
- 选择「个人用户」登录入口
- 输入注册时绑定的手机号码
第二步：进入订单中心
登录成功后，鼠标悬停至「我的账户」菜单，在展开的面板中选择「订单管理」选项。
- 首页 » 个人中心 » 订单管理
第三步：筛选订单信息
在订单列表页面，使用时间筛选功能选择购买日期范围，通过产品类型筛选「流量卡」类别。
- 支持按订单状态（待发货/已完成）过滤
- 可查看物流单号和卡号绑定信息
常见问题解答
若遇到订单信息异常，请先检查：
- 是否使用正确的登录账号
- 订单同步延迟（最长24小时）
- 浏览器缓存未清除导致显示错误
联系客服支持
通过以下渠道获取人工帮助：
- 拨打10000转接人工服务
- 在线客服实时咨询（09:00-21:00）
- 官方微信公众号留言反馈
通过官方渠道的订单管理系统，用户可以便捷地追踪流量卡购买记录。建议保存好订单截图，遇到异常时及时通过客服渠道提交工单处理。
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