一、注销前准备工作
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 业务合同或安装单（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理
推荐步骤：
- 携带材料至合肥移动自营营业厅
- 取号选择「宽带业务」队列
- 签署《宽带业务终止协议》
- 归还设备并获取退费凭证
三、线上自助办理
通过中国移动APP操作：
- 登录「我的宽带」服务板块
- 选择「业务注销」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务受理回执单至少3个月
五、常见问题
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
Q：设备损坏如何处理？
A：可至指定维修点付费维修后办理注销。
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