问题现状
2023年第三季度，太原圣湖电信宽带用户投诉量同比增长120%，其中78%的投诉集中于网络频繁断线、网速波动异常等问题。受影响区域主要集中在万柏林区和小店区的新建住宅小区。
技术原因分析
经过实地调查，发现主要问题集中在以下方面：
- 老旧光交箱设备超负荷运行
- 小区分光器部署密度不足
- 高峰期PON口带宽争抢严重
- 光缆接头氧化导致信号衰减
| 时间段 | 故障占比 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 62% |
| 周末全天 | 28% |
用户反馈数据
在收集的320份有效问卷中，用户主要不满表现为：
- 视频会议卡顿（45%）
- 在线游戏延迟过高（33%）
- 4K视频加载失败（22%）
运营商应对措施
圣湖电信近期已启动三项改进方案：
- 核心机房部署智能QoS控制系统
- 重点区域实施GPON向XGS-PON升级
- 建立24小时响应维修专班
未来改进计划
2024年规划投资800万元用于：
- 更换老旧OLT设备
- 新增小区级缓存服务器
- 建设用户端信号监测系统
网络稳定性问题本质是用户增长与基础设施更新不同步导致的系统性矛盾，需通过技术升级与运维模式创新实现根本性改善。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/324163.html
