查询前准备
在进行宽带账号查询前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人有效身份证件
- 宽带安装时签订的合同单据
- 最近一次缴费凭证（可选）
官网查询步骤
- 访问孝感广电官方网站（www.xggd.com）
- 登录用户中心（未注册需先完成实名认证）
- 在「我的业务」版块选择「宽带服务」
- 点击「账户信息」查看完整宽带账号
客服电话查询
拨打24小时服务热线96555，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 向客服人员提供身份验证信息
营业厅查询
携带相关证件前往就近营业厅，通过以下方式查询：
- 自助查询机扫描身份证
- 柜台人工服务办理
- 电子凭证打印服务
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记登录密码 | 通过官网找回功能或营业厅重置 |
| 账号信息不符 | 携带证件至营业厅核验 |
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