账号查询方式
用户可通过以下途径查询宽带账号：
- 登录孝感广电网络官网，在”个人中心”查看账户信息
- 拨打客服热线0728-96516，按语音提示操作
- 携带身份证原件至当地营业厅查询
密码重置步骤
密码重置流程分为三种情况：
- 在线重置：通过官网密码找回功能，验证手机短信后重置
- 营业厅办理：持身份证原件现场办理密码重置
- 客服协助：致电客服进行身份验证后远程重置
常见问题处理
若遇到账号异常，请检查：
- 确认输入账号时未添加多余空格
- 检查网络连接是否正常
- 确认是否处于欠费停机状态
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 线上服务 | 全天24小时 |
| 营业厅 | 8:30-17:30 |
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