一、办理前的准备工作
办理宽带注销前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 光猫及全套附属设备（电源线、网线等）
二、线上注销操作流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销」并填写申请表
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 提交注销申请表和相关证件
- 现场归还光猫设备
- 获取设备回收凭证
四、光猫退还注意事项
- 设备需保持可开机状态
- 配件缺失将收取折旧费
- 保留回收凭证至少6个月
五、常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：合约期内注销需支付违约金，具体金额以合同为准。
Q：停机保号期间能否办理？
A：需先恢复服务状态才能办理注销。
建议优先选择线下营业厅办理，可现场完成设备验收和费用结算。办理后请保留所有回执单据，建议3个工作日后致电10010确认注销状态。
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