一、注销前的准备工作
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务合同
- 光猫、路由器等设备（需完整归还）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销办理步骤
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「注销服务」并上传证件照片
- 填写设备归还预约单
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「销户业务」
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 获取注销回执单
四、注意事项及常见问题
重点注意事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 欠费状态下无法办理注销
- 设备缺失需按价赔偿
五、确认注销完成
成功办理后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 可拨打10010人工核实
- 保留回执单至少30天
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