一、准备材料
办理注销需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备租赁合同
- 光猫/机顶盒等设备及配件
二、办理流程
- 拨打10010预约注销时间
- 携带材料前往营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 设备归还检测
- 确认费用结清
线上办理可通过联通APP选择「服务＞宽带＞销户申请」提交请求。
三、注意事项
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10% |
| ＞6个月 | 20% |
特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 设备损坏需赔偿
四、常见问题
Q：注销后多久能再办理新宽带？
A：即时生效，当天即可申请新套餐。
Q：他人代办需要什么？
A：需提供代办人身份证及授权委托书。
建议提前3个工作日办理注销，仔细核对费用清单。保留好注销凭证，若15日内未收到退款可拨打10015投诉。
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