合肥移动宽带退订政策概述
根据中国移动合肥分公司规定，宽带退订业务需用户本人携带有效证件前往指定营业厅办理。线上渠道暂不支持宽带解约服务，合约期内退订可能涉及违约金，建议提前通过10086客服查询协议状态。
指定线下营业厅名单
合肥市可办理宽带退订的营业厅包括：
- 政务区旗舰厅：怀宁路1828号
- 包河区服务中心：马鞍山路万达广场B座
- 蜀山区主营业厅：长江西路459号
- 庐阳区服务点：阜阳北路与北二环交口
退订所需携带材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/机顶盒终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程分步说明
- 拨打10086确认设备归还要求
- 前往指定营业厅取号排队
- 签署业务终止协议
- 缴纳违约金（如适用）
- 获取退订回执单
常见问题解答
- Q: 代办需要什么材料？
A: 需双方身份证原件及授权委托书 - Q: 设备丢失如何处理？
A: 按设备清单价格赔偿 - Q: 退费周期多久？
A: 15个工作日内原路返还
合肥移动宽带用户办理退订业务时，建议优先选择政务区或包河区大型营业厅以获取更高效服务。提前准备完整材料可避免多次往返，合约期内用户建议在合约到期前30天办理以规避违约金。
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