一、违约行为定义
根据《合肥移动宽带服务协议》，用户在合约期内单方面申请销户属于违约行为，具体包括：
- 协议约定服务期未满提前终止
- 未履行套餐使用承诺期
- 享受优惠设备未达使用年限
二、主要违约责任
用户需承担以下责任：
- 支付未履行合约期的违约金
- 退还设备补贴差额（如适用）
- 补缴已享受的安装费优惠
- 影响个人信用记录
三、违约金计算标准
违约金 = 合约剩余月数 × 月套餐费 × 20%
最低收取标准为3个月违约金，最高不超过合约总金额的70%。
四、合约解除流程
正式销户需完成以下步骤：
- 前往营业厅提交书面申请
- 缴清欠费及违约金
- 归还光猫等租赁设备
- 签署销户确认书
五、争议解决方式
争议处理途径包括：
- 拨打10086客服热线申诉
- 通过工信部投诉平台反映
- 向当地消协申请调解
- 向人民法院提起诉讼
用户提前解除移动宽带合约需按协议承担相应违约责任，建议在办理前仔细阅读服务条款，合理规划使用周期。如遇特殊情况，可通过官方渠道协商解决方案。
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