一、办理前准备材料
用户需准备好以下证件：
- 身份证原件及复印件
- 电信宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务
- 比对资费并提交申请
三、线下营业厅办理
推荐前往以下网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 南城 | 鸿福路200号 | 9:00-18:00 |
| 东城 | 东城大道188号 | 8:30-17:30 |
四、注意事项
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效
- 保留原宽带账号密码
五、常见问题解答
Q：套餐变更需要多长时间？
A：线上申请通常24小时内处理完成
通过线上/线下渠道均可便捷完成套餐变更，建议提前确认合约状态并备份重要数据。如有疑问可拨打10000号咨询。
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