解约前准备事项
办理宽带解约前需确认合约状态：合同期内用户需缴纳违约金，合约到期用户可直接办理。建议提前3个工作日致电10010查询账户状态。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
- 设备押金收据（如有）
线上解约流程
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-宽带业务」页面
- 选择「解约申请」并提交材料
- 等待客服电话确认
营业厅办理步骤
携带所需材料至联通自有营业厅（合作网点不可办理），取号选择「宽带业务」，签署解约协议后领取业务回执单。
设备归还说明
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完好、配件齐全 |
| 机顶盒 | 能正常开机使用 |
注意事项
解约后保留回执单至少3个月，押金将在15个工作日内原路退回。未归还设备将扣除押金并影响个人信用记录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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