一、所需材料清单
办理宽带解约需准备以下核心材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
二、办理方式选择
用户可通过两种途径完成解约：
- 线上客服渠道（APP/官网）
- 线下营业厅办理
建议提前致电10010查询设备返还标准，避免遗漏配件导致违约金扣除。
三、线上解约步骤
- 登录中国联通手机APP
- 进入「我的-宽带服务」页面
- 选择「业务解约」并上传证件照片
- 预约设备回收时间
- 等待短信确认通知
四、线下营业厅流程
- 取号排队等候
- 提交材料审核
- 设备完整性检测
- 签署终止协议
- 获取解约确认单
五、费用结算说明
解约时将进行费用清算：
- 提前解约需支付违约金
- 设备损坏需赔偿折价费用
- 剩余预存款15个工作日内原路退回
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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