一、准备停用所需材料
办理联通宽带账号停用前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上办理停用流程
通过联通官方渠道在线办理停机：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「账号停用」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往联通营业厅办理：
- 取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员提出停机申请
- 现场签署业务终止协议
- 归还设备并获取回收凭证
- 结清未缴费用
四、注意事项与常见问题
办理停机需特别注意：
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 停机后保留号码有效期为90天
- 欠费停机将影响个人信用记录
常见问题：
Q：停机后是否退还剩余费用？
A：账户余额可在营业厅申请退还
办理联通宽带停机需提前准备材料，通过线上/线下渠道均可办理。建议提前确认合约期限并归还设备，停机后保留好业务回执单以备查询。
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