准备材料
办理宽带账号关闭需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
线上办理流程
通过联通官方渠道自助办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「账号注销」并提交申请
- 等待客服回访确认信息
线下营业厅办理
携带材料前往服务网点：
- 查询就近营业厅地址
- 取号排队办理销户业务
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
费用结算说明
| 类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 预存款 | 30个工作日内原路退回 |
| 未出账费用 | 次月账单结算 |
办理宽带销户需提前准备完整材料，通过线上/线下渠道均可完成。特别注意设备归还和费用清算环节，建议保留相关凭证以备后续查询。
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