办理条件与准备材料
办理跨楼层迁移需满足以下条件：
- 原宽带合约未到期且无欠费
- 新地址在同城且属联通覆盖范围
需准备材料包括：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新地址门牌证明文件
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP，进入「宽带专区」
- 选择「移机服务」并填写新地址信息
- 上传电子版证明材料并提交申请
| 步骤 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 工程师联系 | 24小时内 |
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的注意事项：
- 提前通过官网查询支持办理的网点
- 建议避开月底高峰期办理
- 保留业务受理回执单
费用说明与注意事项
标准移机费用为200元，特殊场景可能产生额外费用：
- 需重新布线的楼层间迁移
- 新址无预埋光纤需穿墙施工
建议优先选择线上渠道申请迁移，提前确认新址网络覆盖情况，保留施工后72小时内的网络测试记录以便售后跟踪。
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