所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注销办理流程
- 提前致电10000号预约注销
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用结算
- 获取注销确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留注销凭证至少6个月
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：线上能否办理注销？
A：目前暂不支持线上注销服务
建议用户提前确认合约状态并备齐材料，选择工作日前往营业厅办理，确保设备完好避免额外费用。办理完成后建议保留相关凭证以备后续查询。
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