业务办理流程概述
办理联通宽带转业务需通过身份验证、业务选择、协议签署三个主要步骤。用户可选择线上或线下渠道完成，建议提前确认原宽带合约状态。
准备所需材料
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
拨打客服热线
拨打联通官方客服电话：10010，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择「宽带业务」语音指令
- 按「3」号键进入业务变更
- 转接人工服务确认办理
线上办理方式
登录中国联通网上营业厅，依次进入：
- 「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务变更申请」
- 上传身份证照片完成验证
注意事项
合约期内用户需缴纳违约金方可办理转业务，迁移地址需在联通服务覆盖范围内。建议办理前通过官网「服务覆盖查询」功能确认新地址可用性。
通过拨打10010客服热线或线上渠道均可办理宽带转业务，需提前准备身份证明与账户信息。建议优先选择线上办理避免排队等候，特殊业务需求建议前往线下营业厅办理。
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