一、通过官方渠道自助找回
宁夏广电宽带用户可通过官方网站或手机APP进行账号密码重置：
- 访问宁夏广电官网，点击“宽带服务”入口
- 选择“忘记密码”功能，输入注册时绑定的手机号
- 接收短信验证码并完成身份验证
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
二、拨打客服电话协助处理
若自助找回失败，可拨打24小时服务热线0951-96888：
- 准备身份证号码和宽带合同编号
- 根据语音提示转接人工服务
- 客服人员将引导完成密码重置
三、前往营业厅办理重置
携带以下材料到就近营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同或缴费凭证
- 绑定的手机号码（需现场验证）
四、注意事项与安全建议
密码重置后请注意：
- 立即修改默认密码为高强度组合
- 避免使用生日、简单数字等弱密码
- 不要向他人泄露账户信息
| 安全等级 | 要求 |
|---|---|
| 低 | 纯数字/6位以下 |
| 中 | 字母+数字/8位以上 |
| 高 | 大小写+符号+数字/12位以上 |
结论：忘记宁夏广电宽带账号密码时，用户可通过官方自助渠道、客服热线或线下营业厅三种方式重置。建议定期更新密码并启用二次验证功能，以保障账户安全。
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