一、必备基础材料
办理宽带退订需携带以下文件原件及复印件：
- 开户人身份证（委托他人需附加授权书）
- 宽带服务协议合同
- 最近一期缴费凭证
二、设备归还要求
需完整退还装机时领取的电信设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网线及分线器
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
三、办理流程说明
线下办理分为三个步骤：
- 前往迎泽西大街营业厅取号
- 提交材料进行设备检测
- 签署业务终止确认单
四、特殊情况处理
合约期内提前解约需额外提供：
- 违约金计算确认书
- 单位用户加盖公章证明
- 银行代扣取消申请表
建议提前致电10000客服预约办理，备齐材料可减少往返次数。设备检测需耗时15-30分钟，请合理安排时间。
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