检查输入信息完整性
宽带订单生成失败时，首先应核对用户填写的以下信息：
- 身份证号码与证件类型是否匹配
- 安装地址精确到门牌号
- 联系电话是否为吉林本地号码
验证网络连接状态
网络异常可能导致订单提交失败，建议按以下步骤检测：
- 访问其他网站确认网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
- 使用移动数据网络进行临时测试
排查系统维护公告
访问吉林移动官网公告栏，确认是否处于以下维护时段：
- 每日凌晨00:00-02:00计费系统维护
- 每月最后一天业务系统升级
联系人工客服处理
当自助排查无效时，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过移动营业厅APP在线客服
- 前往线下营业厅提交工单
清除浏览器缓存重试
浏览器缓存问题可能导致页面异常，建议：
- 清除浏览器cookies和缓存文件
- 使用隐私模式重新访问
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器
通过系统化排查信息录入、网络环境、系统状态等关键环节，多数宽带订单生成失败问题可快速定位。建议用户保留错误代码截图，通过多渠道反馈机制协同解决问题。
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