退租流程概述
办理联通宽带退租需遵循以下基本流程:确认合约状态 → 准备相关材料 → 提交退租申请 → 设备归还 → 完成费用结算。建议提前30天联系客服确认合约期限制约条款。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议/合同书
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理方式说明
- 线下办理:携带材料至营业厅填写《宽带业务终止申请表》
- 线上预约:通过联通APP提交退租申请
建议优先选择线下办理方式,可当场完成设备检测与验收。
费用结算细则
费用类型 | 说明 |
---|---|
未到期违约金 | 合约期内退租按剩余时长比例收取 |
设备损坏赔偿 | 根据验收结果收取配件费用 |
账户余额返还 | 结算后15个工作日内原路退回 |
注意事项提醒
- 提前备份光猫LOID认证信息
- 保留退租回执单至少6个月
- 逾期未退设备将产生滞纳金
建议用户提前确认合约条款并完整保留相关凭证,设备归还时要求出具验收证明,费用结算后及时核对账单明细。若产生争议,可拨打10010客服热线进行申诉。
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