办理前准备
在办理退网业务前，请确认宽带合约状态。合约期内的用户需提前联系客服确认违约金事项，建议在工作日工作时间前往营业厅办理。
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（原件）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
- 拨打10010预约退网时间
- 携带材料至指定营业厅
- 设备检测与费用清算
- 签署退网确认单
- 领取退网凭证
注意事项
设备缺失可能产生赔偿费用，建议提前检查设备完整性。退网后原号码将不可恢复，余额退款需等待15个工作日到账。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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