办理条件与准备材料
申请退网费退还需满足合约到期或符合提前解约条件。请提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过联通官方渠道办理可节省时间：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理步骤：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 提交设备并签署退网确认单
- 现场结算未使用预存款
- 保留退网回执单备查
费用结算说明
费用退还包含以下计算方式：
- 按日折算未使用月租费
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 退还押金需核验设备完整性
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上支付 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
设备归还要求
设备需完整归还避免扣费：
- 光猫及配套电源适配器
- 网络连接线（原装）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 设备外观无严重磨损
注意事项
建议办理前致电10010查询账户状态，退网后保留回执单至少6个月。如遇费用争议，可凭业务单据向工信部申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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