一、准备退网所需材料
办理联通宽带退网前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒、路由器等)
- 宽带安装时的原始合同(非必需但建议携带)
二、办理退网方式选择
可通过两种途径办理退网:
- 线下营业厅:携带材料前往最近的中国联通自有营业厅
- 线上预约:通过联通APP「服务」-「宽带退订」提交申请
三、宽带设备返还流程
设备返还注意事项:
- 需完整归还运营商提供的所有设备
- 设备损坏需按价赔偿(参考标准):
设备赔偿价目表 设备名称 赔偿金额 光猫 200元 机顶盒 150元
四、费用结算与确认
工作人员将核算以下费用:
- 未结清月租费
- 违约金(提前解约情况下)
- 设备赔偿金(如有)
五、退网完成后续事项
办理完成后注意:
- 保留退网业务回执单至少3个月
- 次月确认话费账单无异常扣费
- 解绑与宽带关联的增值业务
结论:办理联通宽带退网需提前准备材料并了解费用明细,建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整。设备返还和费用结算是关键环节,保留相关凭证可避免后续纠纷。
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