一、办理前的准备工作
办理联通宽带退订前需确认合约状态：
1. 检查宽带合约是否已到期，未到期可能产生违约金
2. 准备身份证原件及复印件
3. 整理光猫、机顶盒、电源线等设备
4. 查询账单是否存在未缴费用
二、线上退订申请流程
通过联通官方渠道办理退订：
1. 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带」-「退订业务」
2. 填写退订申请表并上传身份证照片
3. 选择预约退网时间（3个工作日内）
4. 等待10010短信确认申请结果
三、线下设备退还步骤
携带设备至营业厅办理：
- 前往归属地联通自营营业厅
- 出示身份证原件及退订申请单号
- 工作人员核验设备完整性：
- 检查光猫外观无破损
- 确认配件齐全
- 签署设备交接单
四、费用结算与确认
费用处理注意事项：
1. 次月出账后核查最终账单
2. 押金退还周期为15个工作日
3. 保留退费凭证至银行到账
4. 可拨打10010查询退款进度
完成上述步骤后，建议：
• 删除宽带连接的自动登录信息
• 修改关联账户的登录密码
• 保留退订回执单至少6个月
办理联通宽带退订需线上申请与线下操作结合，重点注意设备完整性核验和费用结算时效。建议提前备份网络数据，保留所有业务凭证，遇特殊情况可联系客服协调处理。
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