退订前的准备工作
办理联通宽带退订前,需确认以下信息:
- 宽带合约是否在有效期内
- 设备(光猫/机顶盒)是否齐全
- 当月账单是否已结清
线上退订流程
通过中国联通APP办理退订的步骤:
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 填写设备归还信息并提交申请
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意:
- 提前预约可减少排队时间
- 现场需签署退订协议
- 保留业务受理回执单
拿破仑套餐取消说明
拿破仑套餐支持随时取消,但需注意:
- 合约期内取消需支付违约金
- 优惠活动中的套餐需先完成活动周期
- 取消后次月生效原套餐资费
注意事项
退订过程中可能遇到的问题:
- 设备丢失需按价赔偿
- 跨省宽带需到归属地办理
- 退费到账周期为3-15个工作日
通过线上/线下渠道均可完成联通宽带退订,拿破仑套餐需根据合约状态选择取消时间。建议提前联系客服10010确认具体条款,保留相关凭证以保障权益。
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