一、办理流程概述
办理联通宽带退订需依次完成合约查询、材料提交、设备归还及费用结算。用户可选择线上或线下渠道办理，建议提前确认合约条款以避免违约金。
二、准备材料清单
需携带以下材料办理退订：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
三、线下办理步骤
- 前往附近联通营业厅取号排队
- 提交材料并填写销户申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未支付费用
- 获取退订回执单
四、线上办理方式
通过联通官方APP操作：
- 登录「中国联通」APP账户
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
- 等待专员联系确认
五、注意事项
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10%月租 |
| ＞6个月 | 20%月租 |
办理前需确认：设备无损坏、账单已结清、无未解绑增值业务。退订生效后保留回执单至少3个月。
建议优先选择线下营业厅办理宽带退订，可实时确认设备状态并即时处理异常情况。完成退订后需保留相关凭证，建议3个月后再次查询账户状态以确保销户成功。
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