一、在线查询方式
太和镇电信用户可通过以下步骤在线查询宽带套餐及电话资费：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 选择”个人业务”-“费用查询”
- 输入手机号码和服务密码验证身份
- 在”套餐余量”页面查看详细信息
手机端用户可下载”电信营业厅”APP，通过首页”账单查询”功能实时查看消费明细。
二、营业厅现场查询
太和镇设有3个电信自有营业厅：
- 中心营业厅：文化路28号
- 开发区营业厅：高新大道102号
- 北城营业厅：人民北路66号
携带身份证原件至柜台，工作人员可打印近6个月的详细账单，并提供套餐升级建议。
三、电话客服咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示：
- 按”1″选择普通话服务
- 按”3″进入费用查询
- 按”#”键转人工客服
人工服务时间为每日8:00-22:00，可查询实时话费、套餐余量及历史账单。
四、套餐资费明细说明
当前主流宽带套餐包含以下资费标准：
- 家庭融合套餐：199元/月（300M宽带+3张电话卡）
- 单宽带套餐：120元/月（100M独立宽带）
- 企业专线套餐：按需定制（含固定IP地址）
五、常见问题解答
Q：如何获取电子版资费说明？
A：发送短信”DQTC”至10001，系统将推送最新套餐文档
Q：查询服务是否收费？
A：所有查询渠道均免收服务费，短信查询产生的通信费按标准资费收取
太和镇电信用户可通过线上、线下、电话三种渠道便捷查询宽带套餐及电话资费。建议优先使用官方APP实时掌握消费情况，大额业务办理建议前往实体营业厅获取专业指导。
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