一、办理退费前的准备工作
办理联通宽带退费前需确认以下事项：
- 宽带账户无未结清费用
- 已归还光猫、机顶盒等设备
- 服务合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
二、联通宽带退费申请方式
用户可选择两种主要办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 线上客服申请（需通过官方渠道）
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料至联通自有营业厅：
- 向工作人员提出退费申请
- 提交身份证及设备验收单
- 确认退款金额并签署协议
- 获取退费受理回执单
四、线上自助申请步骤
通过中国联通APP办理：
- 登录后进入「我的宽带」页面
- 选择「退订服务」提交申请
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
五、退费周期与注意事项
退款通常15个工作日内原路返回，需注意：
- 保留退费回执单至退款到账
- 节假日可能影响到账时间
- 违约金按合约剩余天数计算
六、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 设备损坏如何退费？ | 需支付设备赔偿金 |
| 套餐赠品未归还？ | 从退款金额中扣除 |
| 异地能否办理？ | 仅支持归属地营业厅 |
办理联通宽带退费需提前准备材料并选择正规渠道，注意保留相关凭证。建议优先通过官方APP提交申请，遇到问题可拨打10010客服热线咨询。
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