基本任职条件
应聘者需满足法定就业年龄要求，提供有效身份证明及无犯罪记录证明。根据银保监会规定，必须持有高中及以上学历证书，且个人征信报告无不良记录。
- 年满18周岁的中国公民
- 高中/中专及以上学历
- 普通话二级乙等以上认证
沟通能力要求
电销人员需具备优秀的电话沟通技巧，能够通过声音传递专业性与亲和力。要求每分钟吐字清晰度达200字以上，通话录音测评满意度≥90%。
- 客户需求精准理解
- 产品卖点高效传达
- 异议处理灵活应对
专业知识储备
必须通过金融基础知识考核，熟悉《商业银行信用卡业务监督管理办法》。要求掌握信用评分模型、风险控制要点及基础财务计算能力。
- 信用卡产品知识库
- 金融法规政策库
- 客户数据安全规范
合规意识规范
严格遵守《个人金融信息保护法》，通话过程必须全程录音并保存90天以上。禁止任何形式的虚假宣传或承诺，违规操作将承担法律责任。
工作态度考核
要求具备抗压能力，适应轮班工作制。月度通话时长不低于160小时，客户有效接通率需保持在75%以上，绩效考核与成单量直接挂钩。
技术能力门槛
熟练操作智能呼叫系统，能够同时处理CRM客户管理界面。要求打字速度不低于50字/分钟，具备基础数据分析能力。
电销信用卡岗位需兼具专业素养与服务意识，应聘者应同时满足法定资质、业务能力、合规操作三大维度要求，方能在竞争激烈的金融电销领域持续发展。
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