一、退费前的准备工作
办理联通宽带退费前，需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能产生违约金。建议拨打10010客服热线或登录联通APP查询账户状态，确认剩余费用及设备归还要求。
二、办理退费所需材料
准备以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理退费流程
- 携带材料至联通营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退费确认单
- 保留回执单备查
四、线上办理退费方式
登录中国联通APP，依次选择「服务」-「宽带」-「业务退订」，上传身份证照片及设备归还凭证照片，等待审核结果。审核通过后15个工作日内原路返还费用。
五、退费进度查询
可通过以下方式查询退费状态：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 在联通APP「我的工单」查看
- 凭回执单编号在官网查询
办理联通宽带退费需提前确认合约状态，备齐相关材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利回收。退费周期通常为15-30个工作日，建议保留所有凭证至退费到账。
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