材料准备清单
办理宽带销号需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理销号：
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线申请（仅限无设备退还地区）
营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 携带材料至就近营业厅取号
- 填写销户申请表
- 设备检测与验收
- 结清未缴费用
- 获取销号回执单
线上办理步骤
支持在线办理的地区操作流程：
- 登录中国联通手机营业厅
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带销户」业务
- 上传证件及设备照片
- 等待客服回访确认
注意事项
办理销号时需特别注意：
- 合约期内销号可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留销号凭证至少6个月
- 余额退还周期为15个工作日
办理宽带销号需提前准备完整材料并了解合同条款，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利回收。线上渠道适用于无设备退还的简单场景，办理后注意查收短信确认通知。
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