一、准备工作
测试前需确保设备连接正确：
- 将电脑/手机通过Wi-Fi或网线直连路由器
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 确认宽带套餐未达流量上限
二、在线工具测速
推荐使用官方测速平台：
| 套餐类型 | 合格范围(Mbps) |
|---|---|
| 100M | ≥90 |
| 200M | ≥180 |
三、稳定性检测
使用命令行工具持续检测：
ping 114.114.114.114 -t观察指标：
- 平均延迟应≤50ms
- 丢包率应＜0.5%
- 时延波动范围±10ms
四、路由器检查
排查设备硬件问题：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查WAN口连接指示灯状态
- 更新路由器固件至最新版本
五、联系技术支持
当检测结果异常时：
- 拨打10086按5号键转宽带专席
- 提供测速截图和PING测试结果
- 配合工程师进行远程诊断
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