核心技能要求
- 沟通表达能力：清晰阐述产品优势，精准捕捉客户需求
- 电话话术设计：熟练掌握开场白、异议处理等标准化流程
- 数据分析能力：通过通话数据优化销售策略
工作经验要求
优先考虑具备相关背景的候选人：
- 1年以上金融电销经验
- 信用卡/消费贷产品推广经历
- 使用过智能外呼系统者优先
| 年限 | 岗位匹配度 |
|---|---|
| 0-1年 | 初级顾问 |
| 1-3年 | 资深顾问 |
抗压与目标管理
每日需完成100+外呼任务，要求候选人：
- 适应高强度工作节奏
- 掌握时间管理方法论（如番茄工作法）
- 能够分解并达成月度KPI指标
合规与风险意识
必须严格遵守监管要求：
- 熟悉《商业银行信用卡业务监督管理办法》
- 准确披露年费、利息等重要条款
- 通过合规培训认证
电销信用卡岗位需要复合型人才，既要具备销售敏锐度，又要严守合规底线。企业招聘时应重点考察候选人的实战经验和职业素养。
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