一、网络稳定性技术表现
中山市广电宽带采用光纤混合组网技术，覆盖全市98%以上区域。根据2023年第三方测试数据，主城区日均网络延迟稳定在25ms以内，高峰时段带宽波动率低于15%。故障修复响应时间平均为2.3小时，优于行业平均水平。
二、用户满意度调查
基于500份抽样问卷显示：
- 72%用户认可日常使用稳定性
- 65%用户对故障处理速度表示满意
- 服务质量评分达4.1/5分（行业平均3.8）
部分用户反馈高峰期视频加载延迟问题，尤其在老城区较为明显。
三、常见问题汇总
- 晚间8-10点网络拥堵
- 老旧小区设备升级滞后
- 部分4K直播出现卡顿
四、改进措施与服务承诺
运营商已启动以下计划：
- 2024年完成全城OLT设备升级
- 推出夜间带宽保障套餐
- 设立24小时技术响应专线
五、与其他运营商对比
| 指标 | 广电宽带 | 电信 | 移动 |
|---|---|---|---|
| 月均断网时长 | 1.2h | 0.8h | 1.5h |
| 100M套餐价格 | ¥89 | ¥129 | ¥79 |
| 高清直播支持率 | 92% | 98% | 85% |
中山市广电宽带在性价比方面具有优势，网络稳定性达到中等偏上水平，适合普通家庭用户。建议游戏玩家和高清视频用户选择更高带宽套餐，同时期待其基础设施升级计划的实施效果。
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