查询欠费方式
用户可通过以下途径查询宽带欠费情况：
- 登录中国电信网上营业厅，在”费用查询”板块查看账单
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择账单查询
- 使用”中国电信”APP，进入”我的账单”页面
线上补缴流程
发现欠费后可通过线上渠道快速补缴：
- 微信支付：关注”中国电信广东客服”公众号完成缴费
- 支付宝生活缴费：选择”固话宽带”项目输入账号支付
- 网上银行：登录签约银行的网上支付平台完成转账
线下营业厅办理
东莞地区用户可携带身份证件前往以下服务网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 南城 | 鸿福路电信大厦1楼 |
| 东城 | 东城大道营业厅 |
| 长安 | 长青南路服务点 |
注意事项
处理欠费时需特别注意：
- 欠费超过30天将暂停服务
- 补缴后需重启光猫设备
- 保留缴费凭证至少3个月
建议用户定期通过官方渠道查询账单，发现欠费及时通过线上渠道完成补缴。如遇网络恢复延迟，可联系专属客户经理或前往就近营业厅处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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