通过官方APP查询
登录电信官方APP（如“中国电信”），按以下步骤操作：
- 打开APP并进入“我的套餐”页面
- 查看“当前套餐详情”栏目
- 查找“免流应用”或“专属流量”说明
客服咨询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择“套餐查询”
- 向人工客服提供手机号码验证身份
- 直接询问免流量套餐包含范围
短信查询
发送指定格式短信至10001：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXXZ | 查询当前套餐 |
| LLCX | 流量使用查询 |
线下营业厅
携带身份证至营业厅办理：
- 在自助终端机查询套餐详情
- 柜台工作人员提供纸质说明
- 可要求打印套餐协议副本
通过多渠道交叉验证套餐内容，建议优先使用官方APP实时查询，若发现套餐不符可及时通过客服渠道申诉。
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