检查设备与连接
首先排查物理设备问题：
- 检查网线是否松动或老化
- 确认路由器/光猫指示灯状态正常
- 测试多终端设备（手机/电脑）的网速表现
重启路由器和光猫
按标准流程重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后测试网速
测速确认问题
通过专业工具获取准确数据：
- 使用奇奇坨电信官方测速平台
- 在不同时段进行多次测试
- 记录测速结果用于故障申报
联系客服申报故障
申报故障时需准备：
- 宽带账号和联系方式
- 设备型号和故障现象描述
- 测速结果截图
- 故障发生时间段
优化网络使用习惯
日常使用建议：
- 避免高峰时段下载大文件
- 定期清理路由器缓存
- 设置设备限速规则
- 关闭后台自动更新程序
通过系统性的排查和规范操作，多数网速问题可自主解决。若持续存在异常，建议及时通过官方渠道申报故障，奇奇坨电信提供48小时内上门检测服务。
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