一、如何查询宁波广电宽带客服热线？
您可以通过以下方式查询宁波广电宽带客服热线：
- 访问宁波广电集团官网，在“服务支持”栏目查找客服电话；
- 拨打全市统一服务热线96371，按语音提示选择宽带业务；
- 通过微信公众号“宁波广电”底部菜单栏获取联系方式；
- 查看宽带安装合同或缴费单据上的标注信息。
二、服务范围涵盖哪些内容？
宁波广电宽带客服热线主要提供以下服务：
- 宽带业务咨询与办理
- 网络故障申报与处理
- 资费套餐变更服务
- 电视信号问题反馈
- 线上缴费渠道指导
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 7×24小时服务 |
三、常见问题解答
用户咨询频率较高的问题包括：
- 宽带续费优惠活动查询
- 路由器配置技术支持
- 电视节目单更新问题
四、联系方式与工作时间
除热线电话外，还可通过：
- 电子邮箱：service@nbtv.cn
- 线下营业厅：全市共设15个服务网点
宁波广电宽带通过多元化服务渠道，为市民提供涵盖咨询、报修、业务办理等全方位支持，建议用户保存官方联系方式以便快速解决问题。
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