一、联系方式概览
宁波广电宽带为用户提供电话、线上、线下多渠道服务，官方客服热线96371为7×24小时全天候受理业务咨询与故障申报。
二、官方客服电话
直拨客服电话96371可快速接入人工服务，操作流程如下：
- 拨打96371后选择语言类型
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 输入身份证后四位验证
- 转接专属客服人员
三、在线服务渠道
- 微信公众号：宁波广电网络-在线客服
- 官方网站：www.nbtv.cn在线工单系统
- 手机APP：点选”我的-故障申报”
四、营业厅查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 海曙区 | 中山西路199号 |
| 鄞州区 | 宁穿路1888号 |
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