服务热线直拨
拨打客服专线96371可直接转接江东片区人工服务，24小时故障申报专线：0574-56111111。建议在工作日9:00-18:00拨打接通率更高。
- 宽带业务咨询：按1
- 故障报修：按2
- 账单查询：按3
线下营业厅地址
江东区设有3个实体服务网点，携带身份证件可办理业务：
- 中兴路营业厅：江东区中兴路228号
- 彩虹南路服务点：彩虹南路199号广电大厦1楼
- 福明路快速服务中心：福明路156号
在线客服通道
通过官方微信公众号”宁波广电网络”可享受即时服务：
- 关注公众号后点击”在线客服”
- 输入”人工客服”触发对话
- 提供宽带账号和验证信息
常见问题自助服务
官网提供智能机器人服务，可快速解决：
- 宽带密码重置
- 套餐变更查询
- 报修进度跟踪
建议优先使用96371服务热线和微信公众号渠道，紧急故障可选择24小时专线。线下办理建议提前致电确认营业时间。
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