升级办理条件
中山广电光纤宽带升级服务面向所有在网用户开放，需满足以下基本条件：
- 原有宽带合约已到期
- 所在小区已完成光纤改造
- 账户无欠费记录
所需准备材料
办理升级业务时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原有宽带合同编号
- 绑定手机号码验证
- 银行卡（选择自动续费需准备）
线上办理步骤
通过官方网站办理的流程如下：
- 登录中山广电网上营业厅
- 选择”宽带升级”服务
- 在线签署电子协议
- 完成费用支付
营业厅办理流程
线下办理请按以下步骤操作：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 约10分钟 |
| 材料审核 | 约5分钟 |
| 签订协议 | 约8分钟 |
套餐选择建议
根据用户使用场景推荐套餐：
- 家庭用户：推荐300M光纤套餐
- 游戏玩家：选择低延迟专线服务
- 中小企业：商务光纤专网方案
常见问题解答
升级过程中常见疑问解答：
- 升级期间网络会中断约2小时
- 旧设备可折抵新光猫费用
- 套餐变更次月生效
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