一、官方客服热线
最快捷的方式是拨打中国电信全国统一客服热线：
- 手机/固话拨打10000号
- 按语音提示选择”故障报修”
- 转接人工客服查询本地维修电话
二、线上查询渠道
通过以下数字渠道快速获取联系方式：
- 中国电信官网”服务支持”专区
- 电信营业厅APP”报修工单”功能
- 微信公众号”中国电信”在线客服
三、线下营业厅查询
奉节城区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 奉节夔门营业厅 | 夔州路168号 |
| 奉节永安营业厅 | 永安路66号 |
四、自助报修系统
智能语音系统操作步骤：
- 拨打10000号后说”宽带报修”
- 根据提示输入宽带账号
- 自动获取维修人员联系方式
五、注意事项提醒
- 建议保存纸质账单上的维修专线
- 高峰期建议错峰拨打客服电话
- 报修时准备好宽带账号信息
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