呼叫频率控制
建议通过以下参数设置实现智能控频：
- 设置单日最大呼叫量不超过300通
- 设置呼叫间隔时间≥30秒
- 启用动态时段分配功能
号码白名单设置
建立客户分级管理系统：
- 将VIP客户添加至永久白名单
- 设置3级响应优先队列
- 启用智能号码分组功能
话术模板规范
配置合规话术体系时应包含：
| 类型 | 字数限制 | 关键词过滤 |
|---|---|---|
| 开场白 | ≤50字 | 禁用营销词汇 |
| 产品介绍 | ≤150字 | 包含免责声明 |
号码库轮换机制
建议采用三阶段轮换策略：
- 主叫号码池（每日轮换30%）
- 备用号码池（每周激活1次）
- 应急号码组（手动触发）
异常检测配置
必须启用的智能防护功能：
- 高频呼叫自动熔断
- 投诉率阈值预警
- 通话时长异常检测
通过多维度的系统设置组合，结合智能算法动态调整，可有效降低90%以上的封卡风险。建议每月进行参数优化，及时同步运营商最新政策要求。
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