一、准备工作
在进行密码重置前，请确保已准备好以下材料：
- 联通宽带账号（通常为手机号码）
- 开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
- 可接收验证码的手机
二、在线重置步骤
通过联通官网自助服务重置密码：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账号后进入「宽带服务」菜单
- 选择「密码管理」→「重置宽带密码」
- 完成短信验证和人脸识别
- 设置并确认新密码
三、客服重置流程
拨打客服热线10010的操作方法：
- 接通后按3选择「宽带服务」
- 按2进入「密码管理」
- 根据语音提示验证身份信息
- 获取临时密码短信
四、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 忘记宽带账号可持身份证到营业厅查询
- 重置后需重启光猫生效
- 新密码建议包含字母+数字组合
五、注意事项
密码重置后请务必注意：
- 妥善保管新密码避免泄露
- 修改路由器等设备的保存密码
- 建议每3个月更换一次密码
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