法律依据准备
根据《消费者权益保护法》第二十六条，运营商不得通过格式条款限制消费者解除合同的权利。女律师应提前收集：
- 宽带服务合同原件
- 近半年缴费记录
- 网络质量检测报告
合同审查要点
重点核查合同中的三个关键条款：
- 违约金计算方式
- 设备返还条款
- 服务终止时限
| 条款类型 | 应对策略 |
|---|---|
| 捆绑消费 | 主张条款无效 |
| 自动续约 | 要求书面确认 |
协商沟通策略
采用阶梯式沟通法：
- 客服热线录音沟通
- 营业厅书面交涉
- 发送律师函警告
书面材料规范
解除合同通知书应包含：
- 明确的解除意思表示
- 合同编号及签约日期
- 设备返还方式说明
投诉渠道选择
多维度维权路径：
- 电信服务申诉受理中心
- 市场监督管理局
- 消费者协会
通过法律准备、证据收集、规范流程三管齐下，结合专业法律文书与有效沟通，女律师可依法高效完成宽带退订。维权过程中注意保留书面凭证，必要时可启动行政诉讼程序。
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