市场竞争加剧
2019年，中山市宽带市场呈现多强竞争格局。中国电信、移动、联通等运营商通过低价套餐与捆绑销售策略迅速抢占市场份额。广电宽带因缺乏差异化竞争优势，用户增长空间受到挤压。
- 竞争对手推出“宽带+移动”融合套餐
- 民营宽带服务商以低价策略渗透低端市场
基础设施建设滞后
网络覆盖密度与竞争对手存在明显差距，部分区域仍存在接入盲点。光纤改造进度慢于计划，导致用户实际体验速率低于宣传指标。
- 核心城区覆盖率仅为82%
- 农村地区光纤入户率不足60%
服务质量与用户预期存在差距
用户投诉数据显示，网络稳定性（尤其是高峰时段）与售后响应速度成为主要痛点。相较竞争对手24小时即时响应机制，广电平均故障处理时长超过8小时。
定价策略灵活性不足
套餐资费结构单一，缺乏按需定制选项。与竞争对手相比，同等带宽产品价格偏高10-15%，且未建立有效的用户忠诚度计划。
政策与外部环境影响
国家提速降费政策持续深化，行业整体ARPU值下降。房地产调控政策导致新建小区接入数量同比减少18%。
综合市场竞争、基建投入、服务质量和政策环境等多重因素，中山广电宽带需优化网络建设规划、建立差异化服务体系，并通过动态定价模型提升市场竞争力。
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