一、审查套餐详情
要求电销人员完整说明套餐包含的:
- 基础月租金额及优惠期限
- 流量/通话的计费阶梯标准
- 合约期内资费调整规则
二、确认合约期限
办理流程中需特别注意:
- 最低在网时长要求
- 提前解约的违约金比例
- 套餐自动续约机制
三、警惕附加服务
要求书面确认是否包含以下收费项目:
- 彩铃定制服务费
- 流量加油包自动订购
- 第三方合作会员服务
四、核实激活费用
要求提供完整的费用清单,特别注意:
- SIM卡工本费是否免除
- 首次充值的最低金额
- 话费到账延迟风险
五、保留沟通证据
建议采取以下措施:
- 电话录音并保存6个月
- 要求电子版合同确认
- 截图保存营销宣传页面
通过详细询问收费细则、留存书面协议、定期核查账单,可有效防范电销渠道办理手机卡时的隐形消费。发现异常扣费应立即通过运营商官方渠道投诉维权。
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