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一、启东移动宽带退订流程概览
启东移动宽带退订需提前确认合约状态。用户需根据当前套餐类型选择线上或线下办理，并确认是否涉及违约金。退订流程包含设备归还、费用结算等环节。
二、退订费用与违约金说明
退订费用包含以下情况：
- 合约期内退订：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
- 设备损坏：光猫/路由器遗失或损坏需照价赔偿（标准价目：光猫150元/台，路由器200元/台）
- 未结清账单：需补缴上月及当月使用费用
三、线上办理退订操作步骤
- 登录中国移动APP或启东移动官网
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「退订申请」并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片（需清晰可见）
- 确认违约金金额并提交申请
四、线下营业厅办理指南
携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器）
- 最后一次缴费凭证
办理流程：取号排队→填写退订申请表→设备检测→费用结算→领取退订回执单。
五、退订后的注意事项
退订生效后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 3个工作日内工作人员上门回收设备
- 剩余预付费在15个工作日内原路退回
启东移动宽带退订需提前确认合约状态并备齐相关材料，线上办理适合时间紧张的用户，线下办理可现场解决设备归还问题。建议用户仔细核对违约金金额，保留所有办理凭证以确保后续权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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